1. Общие положения
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуальный предприниматель Жук Михаил Владимирович (ИНН 771474382883, далее — «Исполнитель») заключить договор об оказании платных услуг на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Пользователь»), принявшим её условия.
«Сервис» — программно-аппаратный комплекс MindGlow, доступный на сайте mindglow.ru и предоставляющий доступ к диалоговому помощнику эмоциональной поддержки на основе технологий искусственного интеллекта.
«Доступ» — платная услуга, предоставляющая Пользователю расширенные возможности Сервиса (продолжение диалогов без ограничения по количеству сообщений и сопутствующие функции) в течение оплаченного периода.
Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является совокупность действий Пользователя: проставление отметки о согласии с условиями Оферты и оплата выбранного Доступа. С момента акцепта договор считается заключённым.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется предоставить Пользователю Доступ к расширенным возможностям Сервиса на выбранный период, а Пользователь обязуется оплатить этот Доступ в порядке, установленном настоящей Офертой.
Доступ предоставляется в форме периодов («пассов») разной длительности, например:
- доступ на 24 часа;
- доступ на 7 дней;
- доступ на 30 дней.
Перечень доступных периодов и их актуальная стоимость указываются в интерфейсе Сервиса непосредственно перед оплатой. Исполнитель вправе изменять состав периодов и их стоимость; изменения не распространяются на уже оплаченный Доступ.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость Доступа указывается в российских рублях и отображается в интерфейсе Сервиса до момента оплаты. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима.
Оплата производится дистанционно через платёжный сервис ЮKassa (ЮMoney) (ООО НКО «ЮMoney»). Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя — их обработку осуществляет платёжный сервис в защищённой среде.
Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.
В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ Исполнитель направляет Пользователю электронный кассовый чек на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оплате. Пользователь обязан указать корректный адрес электронной почты для получения чека.
4. Порядок оказания услуг
Доступ активируется автоматически сразу после подтверждения оплаты и действует непрерывно в течение оплаченного периода с момента активации.
Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение оплаченного периода Сервис был доступен Пользователю и функционировал штатно. Использование или неиспользование Пользователем оплаченного Доступа не влияет на факт оказания услуги.
Исполнитель обеспечивает техническую возможность работы Сервиса, но не гарантирует содержание, точность, полноту или пригодность для конкретных целей ответов, генерируемых искусственным интеллектом.
5. Возврат денежных средств
Доступ представляет собой цифровую услугу, оказываемую дистанционно и активируемую немедленно после оплаты. Пользователь, оплачивая Доступ, соглашается с немедленным началом оказания услуги.
Возврат денежных средств производится в следующих случаях:
- технический сбой Сервиса, при котором Пользователь не смог воспользоваться оплаченным Доступом;
- ошибочное (двойное) списание средств;
- иные технические причины, подтверждённые Исполнителем.
Для возврата Пользователь направляет заявление на адрес mikhail.zhuk.303@gmail.com в течение 7 (семи) календарных дней с момента возникновения проблемы, указав дату и сумму платежа, адрес электронной почты, использованный при оплате, и описание проблемы.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента положительного рассмотрения заявления. За уже использованный период Доступа возврат не производится.
6. Права и обязанности сторон
Пользователь обязуется:
- использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и Пользовательским соглашением;
- указывать достоверные данные при оплате;
- не предпринимать действий, нарушающих нормальную работу Сервиса.
Исполнитель обязуется:
- предоставить оплаченный Доступ на условиях настоящей Оферты;
- направить кассовый чек на указанный Пользователем адрес электронной почты;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
7. Ответственность сторон
Сервис не является медицинской услугой и не предназначен для диагностики, лечения или оказания экстренной помощи. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании взаимодействия с Сервисом. Подробные оговорки изложены в Пользовательском соглашении.
Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц (хостинг-провайдеров, платёжных систем, поставщиков моделей ИИ, операторов связи).
Совокупный размер ответственности Исполнителя ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за Доступ в течение последних 30 (тридцати) календарных дней.
8. Срок действия и изменение Оферты
Оферта действует с даты её размещения на сайте mindglow.ru и до её отзыва или замены. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на сайте. К уже заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.
Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.