MindGlow1. Общие положения
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуальный предприниматель Жук Михаил Владимирович (ИНН 771474382883, далее — «Исполнитель») заключить договор об оказании платных услуг на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Пользователь»), принявшим её условия.
«Сервис» — программно-аппаратный комплекс MindGlow, доступный на сайте mindglow.ru и предоставляющий доступ к диалоговому помощнику эмоциональной поддержки на основе технологий искусственного интеллекта.
«Подписка» — платная услуга, предоставляющая Пользователю расширенные возможности Сервиса (продолжение диалогов и сопутствующие функции) в течение оплаченного периода и продлеваемая автоматически до её отмены Пользователем. «Доступ» — период действия оплаченной Подписки.
Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является совокупность действий Пользователя: проставление отметки о согласии с условиями Оферты и с регулярным списанием, а также оплата первого периода Подписки. С момента акцепта договор считается заключённым.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю Доступ к расширенным возможностям Сервиса в течение каждого оплаченного периода Подписки, а Пользователь обязуется оплачивать Подписку в порядке, установленном настоящей Офертой.
Главное о списаниях
Актуальная стоимость и длительность периода указываются в интерфейсе Сервиса непосредственно перед оплатой. Исполнитель вправе изменять стоимость Подписки, уведомив Пользователя по электронной почте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до списания по новой цене; изменение не распространяется на уже оплаченный период, а Пользователь вправе отменить Подписку до наступления даты списания.
3. Стоимость, автоматическое продление и порядок оплаты
Стоимость Подписки составляет 399 ₽ за 7 дней или 990 ₽ за 30 дней, в зависимости от выбранного тарифа. Все цены указаны в российских рублях. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима.
Оплата производится дистанционно через платёжный сервис ЮKassa (ЮMoney) (ООО НКО «ЮMoney»). Оформляя Подписку, Пользователь даёт согласие на сохранение платёжным сервисом своего способа оплаты и на последующие периодические списания по нему в размере стоимости Подписки. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя — их обработку осуществляет платёжный сервис в защищённой среде.
Каждое последующее списание производится в день окончания текущего оплаченного периода. Если списание не проходит (недостаточно средств, истёк срок действия карты, отказ банка), Исполнитель вправе повторить попытку в течение 3 (трёх) календарных дней; при неуспехе Доступ приостанавливается до оплаты, а Подписка считается прекращённой.
Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.
В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ Исполнитель направляет Пользователю электронный кассовый чек на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оплате, — на первое и на каждое последующее списание. Пользователь обязан указать корректный адрес электронной почты для получения чеков.
4. Отмена подписки
Пользователь вправе отменить Подписку в любой момент и без объяснения причин: в интерфейсе Сервиса, в разделе «Профиль», кнопкой «Отменить автоплатёж». Отмена вступает в силу немедленно с момента подтверждения в интерфейсе. Если по какой-либо причине отменить Подписку в интерфейсе не удаётся, достаточно направить обращение на info@mindglow.ru — Исполнитель отменяет Подписку в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения обращения.
После отмены:
- новые списания не производятся;
- оплаченный Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода;
- по окончании этого периода Доступ прекращается, а учётная запись остаётся в бесплатном режиме.
Отмена Подписки сама по себе не является основанием для возврата средств за уже оплаченный период; порядок возврата установлен разделом 6 настоящей Оферты.
5. Порядок оказания услуг
Доступ активируется автоматически сразу после подтверждения оплаты и действует непрерывно в течение оплаченного периода; при успешном списании за следующий период Доступ продлевается без перерыва.
Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение оплаченного периода Сервис был доступен Пользователю и функционировал штатно. Использование или неиспользование Пользователем оплаченного Доступа не влияет на факт оказания услуги.
Исполнитель обеспечивает техническую возможность работы Сервиса, но не гарантирует содержание, точность, полноту или пригодность для конкретных целей ответов, генерируемых искусственным интеллектом.
6. Возврат денежных средств
Доступ представляет собой цифровую услугу, оказываемую дистанционно и активируемую немедленно после оплаты. Оплачивая Подписку, Пользователь соглашается с немедленным началом оказания услуги.
Возврат денежных средств производится в следующих случаях:
- технический сбой Сервиса, при котором Пользователь не смог воспользоваться оплаченным Доступом;
- ошибочное (двойное) списание средств;
- списание, произведённое после отмены Подписки Пользователем;
- иные технические причины, подтверждённые Исполнителем.
Для возврата Пользователь направляет заявление на адрес info@mindglow.ru в течение 7 (семи) календарных дней с момента возникновения проблемы, указав дату и сумму платежа, адрес электронной почты, использованный при оплате, и описание проблемы.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента положительного рассмотрения заявления. За уже использованный период Доступа возврат не производится.
7. Права и обязанности сторон
Пользователь обязуется:
- использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и Пользовательским соглашением;
- указывать достоверные данные при оплате и поддерживать актуальность способа оплаты, пока Подписка не отменена;
- не предпринимать действий, нарушающих нормальную работу Сервиса.
Исполнитель обязуется:
- предоставить оплаченный Доступ на условиях настоящей Оферты;
- направить кассовый чек на указанный Пользователем адрес электронной почты по каждому списанию;
- прекратить списания с момента отмены Подписки Пользователем;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
8. Ответственность сторон
Сервис не является медицинской услугой и не предназначен для диагностики, лечения или оказания экстренной помощи. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании взаимодействия с Сервисом. Подробные оговорки изложены в Пользовательском соглашении.
Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц (хостинг-провайдеров, платёжных систем, поставщиков моделей ИИ, операторов связи).
Совокупный размер ответственности Исполнителя ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за Доступ в течение последних 30 (тридцати) календарных дней.
9. Срок действия и изменение Оферты
Оферта действует с даты её размещения на сайте mindglow.ru и до её отзыва или замены. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на сайте. К уже заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.
Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.